Informativa sui rimborsi

BY ALESS

POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE I RESI NON SONO GRATUITI. VENGONO APPLICATI COSTI DI SPEDIZIONE.

È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  1. L'ordine contiene ancora tutte le parti, i componenti e la confezione originale, esattamente come ricevuto.
  2. È evidente un utilizzo normale del prodotto; sono esclusi danni causati da un uso negligente.
  3. I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere stati accuratamente puliti prima di avviare il processo di reso.
  4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
  5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
  6. Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti qualora sospettassimo che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.

Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni precedenti, segui i passaggi indicati di seguito per avviare il processo di reso.

  • Invia un'e-mail a: contatti@byaless.it
  • Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:

Numero d'ordine Motivo della richiesta di reso Foto del prodotto in caso di danno Nome e cognome del cliente Indirizzo del cliente

Ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo per la restituzione. Non spedire mai il reso al mittente originale; ti invieremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto ai sensi della seguente disposizione, qualora sia una persona fisica che conclude un'operazione giuridica per scopi non prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato che non sia il corriere, abbia ricevuto o preso in consegna l'ultimo bene.

Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Pertanto, non è possibile interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, e di conseguenza non è possibile un rimborso prima della ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare ALESS tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, via e-mail) della propria decisione di recedere dal contratto.

Il recesso si considera completato al momento della ricezione della merce da parte nostra. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Registrazione per spedizioni in transito Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, la cancellazione non è possibile. Ti invitiamo ad attendere la ricezione della merce e successivamente a restituirla. Puoi comunque comunicarci anticipatamente la tua intenzione di recedere.

Per garantirti il rimborso nel minor tempo possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso In caso di recesso dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di consegna (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e della merce restituita.

Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito; in nessun caso ti verranno addebitati costi per tale rimborso.

1. TUTTI I RESI VERRANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.